Mesa de ayuda a teletrabajadores

ADMINISTRACIÓN DE MESA DE AYUDA PARA TELE-TRABAJADORES

En dChain Global contamos con una mesa de ayuda, que orienta constantemente a sus colaboradores, para que cumplan sus objetivos.

En dChain Global, disponemos de un servicio de soporte de primer nivel. Nuestra Mesa de Ayuda tiene como función resolver las incidencias relacionadas con las TIC (Tecnologías de la información y comunicación) y toda la plataforma tecnológica de su organización. Entre las funciones a desarrollar podemos enumerar las siguientes:

– Ayuda remota: Nuestro equipo de expertos, estará disponible en cualquier momento para atender las incidencias que se presenten en su operación.

– Administración de peticiones (incidencias/tickets): Contamos con herramientas inteligentes que permiten hacer un monitoreo de fallos, que permitirá atender con prontitud la emergencia y brindar la asistencia necesaria para solucionar el problema.

– Soporte de primer nivel: Nuestro equipo de trabajo está conformado por técnicos e ingenieros certificados en diferentes especialidades tecnológicas de las TIC.

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